Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et
Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi
ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos
projets de recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, UN FORMATEUR LOGICIEL COMPTABLE
SAGE H/F EN CDI.
Rattaché/e au Responsable de pôle, et dans le cadre de notre
croissance, vous assurez le support des clients et les accompagnez
dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion Sage.
Ainsi, vos principales missions sont :
* Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la
relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes
* Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents
entrants sur l'outil de gestion Sage L 100 sur le périmètre
comptabilité/gestion
* Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le
paramétrage de leurs dossiers
* Remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
(Consultants techniques, consultants fonctionnels ou directement
auprès de l'éditeur Sage)
* Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution)
dans l'outil d'helpdesk interne
* Mettre à jour la base documentaire
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