Gestionnaire en assurances (h/f)

Notre client, GROUPE BANCAIRE dans le secteur de l'assurances et basé à Nanterre, recherche pour une mission de 6 mois : un (e) Chargé de relation clients Epargne Salariale et Entreprise Nanterre H/F

POSTE :
CHARGE D'EPARGNE SALARIALE ET ENTREPRISE (H/F)
Le Chargé du Service Client est un collaborateur de l équipe Relations Epargnants - Epargne Retraite Entreprises. L équipe a en charge les activités d assistance, d accompagnement et de gestion des réclamations de la clientèle individuelle du métier ERE et à la gestion habilitations à lEspace Entreprise. Rattaché au responsable du service RELES, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE ainsi que l analyse des problématiques liées aux opérations collectives. Vos missions principales consistent à :
Analyser les demandes clients qui sont transmises par l intermédiaire de notre Call Center, ou qui sont reçues directement par courrier.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités ;
Assurer le suivi des régularisations demandées jusqu à leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés auprès des épargnants.
Analyser les demandes des correspondants Entreprise qui sont transmises en direct ou par la Direction Commerciale.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités ;
Assurer le suivi des régularisations sur opérations collectives jusquà leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés dans Espace Entreprise ou l outil CRM.

PROFIL :

BAC +3/4 du niveau Intermédiaire à expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et/ou entreprises.
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..) Indispensable, Connaître Internet et le domaine Multimédia Indispensable, Analyser un sujet juridique et effectuer des préconisations juridiques pour l'entreprise INDISPENSABLE

Compétences linguistiques:
Anglais 2-Intermédiaire

Experience: Expérience exigée de 4 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Start People, l'agence d'emploi à votre écoute !
Start People, c'est avant tout des conseillers attentifs et à l'écoute de vos besoins, de vos contraintes et de votre vie pour vous proposer la mission la plus adaptée.
Nous nous attachons ainsi à nouer une relation privilégiée avec chacun de nos intérimaires.
BTP, logistique, transport, industrie, agroalimentaire..., trouvez la mission qui vous ressemble parmi nos offres accessibles sur notre site startpeople.fr.