Notre client est une PME nantaise de 17 personnes, qui accompagne ses clients depuis plus de 10 ans dans différents domaines : infogérance, sécurité, support, téléphonie sur IP, opérateur, data center, hébergement et cloud.
Au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, le Technicien Helpdesk assure un rôle clé pour le bon fonctionnement de la société et la satisfaction au quotidien des clients.
Vos missions principales consistent à :
- Prendre en charge les demandes clients (par téléphone, mails), analyser et diagnostiquer les incidents
- Dispatcher les tickets auprès des techniciens
- Installer, configurer, tester et maintenir en condition opérationnelle les équipements
Localisation : Saint-Herblain (proche Marcel Paul)
Rémunération : 27 000 à 30 000EUR selon profil
Environnement technique : Windows Server / Office 365. / Microsoft Office
Avantages
- Tickets restaurants
- Horaires 8h-12h/ 14h-17h du lundi au vendredi
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez une première expérience en support informatique
- Vous avez une aisance relationnelle et vous aimez faire du support téléphonique
- Vous avez l'esprit d'équipe et les qualités relationnelles qui vous permettront d'évoluer sur ce poste en relation client,
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