Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com Mission
Consort Group, expert en infrastructure IT depuis 1992, recherche un Technicien Support N2 - Poste de travail pour l'un de ses clients.
Descriptif de la mission :
* Gérer les demandes d'assistance via téléphone, portail ou système de ticketing
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux et logiciels
* Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire
* Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à résolution et garantir la satisfaction des utilisateurs
* Participer à l'amélioration continue des processus et à la documentation
Le poste est a pourvoir sur Toulouse
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