Leader technique (h/f)

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Leader technique (H/F) Commerce:\n Accueille le client, enregistre sa demande et rédige un ordre de travail.\n? Assure la promotion et la vente des services d'entretien rapide et de produits additionnels.\n? Assure l'entretien courant du véhicule dans les délais fixés.\n? Restitue le véhicule au client après avoir contrôlé la qualité de l'intervention.\n? Etablit la facture conformément aux engagements pris, l'explique au client et procède à l'encaissement de celle-ci.\n? Assure le réapprovisionnement des stocks de pièces de rechange au quotidien.\n? Assure la pré-commande de pièces avant la venue du Client (Pré-picking). Gestion ?\nOrganisation :\n? Fait appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens/opérateurs du RMS.\n? Suit et analyse les résultats de son activité (Chiffre d'Affaires, productivité, qualité, panier moyen) et propose la mise en place d'actions correctives.\n? Veille au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.\n? ? Gère et organise le stock PR Renault minute et participer aux inventaires annuels en fonction de l'organisation de l'établissement. \n?Anime et fédère son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participe à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ\n?Suit en lien avec le chef d'Atelier l'évolution des connaissances des compagnons et propose des actions de formation. \nPlanifie et contrôle la présence des compagnons (absences, congés, etc.). ?\n? Formations recommandées : de BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA?)\n? Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, gestion d'activité.\n? Expérience : de 4 à 5 ans dans l'après-vente automobile.\n?? Aptitudes : ? Aptitudes génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.\n? Aptitudes managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.\n? ? Aptitudes métier : rigueur, esprit de synthèse, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, esprit d'initiative, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client. \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap