Descriptif du poste
Le Marketplace Operational Leader est une véritable passerelle entre les business développer et les Accounts Manager dans l’intégration de nouveaux partenaires sur Alltricks.
TES OBJECTIFS
* Accompagner les partenaires dans la création et l’amélioration de leur catalogue
* Réduire le time to market des produits pour améliorer les performances
TES MISSIONS
Gestion du Catalogue :
* Intervenir auprès de nos partenaires marketplace en tant qu’expert technique dans la création et l’amélioration de leur catalogue,
* Travailler en collaboration avec l’équipe merchandising pour garantir une cohérence sur l’ensemble des produits du site,
* Optimiser les outils (Alltricks AI, Support Freshdesk et Alltricks University) dédiés à l’accompagnement de nos partenaires marketplace,
* Garantir la visibilité de marques prestigieuses et améliorer le contenu des produits clés,
* Enrichir le catalogue avec nos partenaires pour améliorer le référencement (SEO).
Qualité et support :
* Intervenir sur l’outil de support dédié à l’accompagnement de nos partenaires marketplace,
* Suivre les indicateurs de qualité des partenaires et agir auprès des vendeurs en cas de non-respect des standards,
* Modérer quotidiennement des évaluations des vendeurs partenaires,
* Traiter quotidiennement les commandes critiques signalées par Mirakl,
* Traiter quotidiennement les demandes en statut d’arbitrage pour fluidifier les échanges entre les clients et les partenaires,
* Proposer et mettre en place des projets concrets pour améliorer la satisfaction de nos clients.
Les missions sont évolutives en fonction des envies et des capacités de l’alternant et des besoins de l’entreprise.
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