Le poste
Au sein du Service Clients, vous assisterez la Responsable Service Client dans les missions suivantes :
1. Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce : Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone …)Travailler en relation avec les différents services et prestataires.
2. Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d’achat …).
3. Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté : SAV, fonctionnement défectueux, retours produits…Extension de garantieDLCOpérations commerciales
4. Produire du contenu et participer à l’amélioration des outils et processus utilisés.
5. Assurer la remontée d’informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l’activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.
Profil recherché
Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d’un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d’un nouvel environnement de travail et d’une équipe.
Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence.
Une première expérience de 2 ans au sein d’un service après-vente ou d’un centre d’appel serait un vrai plus.
CDD de 3 mois à pourvoir dès le 10 octobre 2024 jusqu'au 12 janvier 2025 en 35 heures hebdomadaire basé sur Sophia Antipolis (06).
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
6. Curriculum Vitæ
7. Lettre de motivation
Evaluation(s) :
8. Personnalité: IPLC court
Personnalité: IPLC court
50 questions Temps illimité
Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.
Candidature facile
Candidature facile
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