Intervenant / intervenante de proximité (h/f)

Vous travaillez sur le secteur QPV de Perseigne et avoir une connaissance du secteur serait un plus : POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT.

Vous assurez une présence physique quotidienne sur des secteurs identifiés. Vous veillerez à la qualité des parties communes et aux extérieurs des résidences.
Vous serez en charge de la prévention et de la gestion des conflits de voisinage et troubles de jouissance des locataires.

Activités Principales :
Qualité, sécurité, environnement :
- Assurer les contrôles qualité et sécurité dans les parties communes et abords et rendre compte au manager technique ou Directeur d'agence.
- Réaliser les contrôles propreté des parties communes et faire remontrer les dysfonctionnements constatés
- Réaliser les contrôles d'exécution des marchés d'entretien des espaces verts et faire remonter les dysfonctionnements constatés
- Accompagner les entreprises lors des tournées de désinsectisation en cas d'opérations CHOC
- Recenser les informations concernant les actes d'incivilités, remplir la fiche de signalement et assurer le suivi des réparations (dégradations, encombrants, épaves, ).
- Le/la chargé(e) de proximité est concerné(e) par certains engagements Qualibail : suivre les actions suite aux dysfonctionnements relevés lors des contrôles propreté, référent sur les troubles de voisinage, traitement des DIT en lien avec les parties communes et abords (ampoules, défaut d'entretien, détritus, etc ).

Tranquillité résidentielle, relations avec les locataires :
- Assurer la visite hebdomadaire des secteurs et rédiger un rapport au manager technique ou Directeur d'agence.
- Être référent(e) sur les troubles de voisinage : assurer le suivi des réclamations et réaliser l'intervention de premier niveau, en lien avec le manager et le directeur d'agence participer à la résolution des troubles de voisinage complexes.
- Réaliser des enquêtes de voisinage.
- Participer à des actions de sensibilisation sur les ordures ménagères/encombrants.
- Être le relais d'informations auprès des locataires (affichage, distribution).

Connaissances :
- De la règlementation de la gestion locative et sociale
- Des notions de base et vocabulaire en maintenance technique
- Des produits d'entretien
- De la règlementation Sécurité
- Des différences culturelles clés
- Des outils bureautiques

Aptitudes et savoir être :
- Sens de la négociation
- Sens de l'organisation
- Méthode et rigueur
- Esprit d'analyse
- Sens du contact et diplomatie
- Sens de l'initiative
- Gestion des priorités, savoir gérer l'imprévu
- Sens du service client

Experience: 1 An(s)

Compétences: Thématiques de prévention sanitaire et sociale,Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles,Prévenir et résoudre les conflits,Conseiller, accompagner une personne,Organiser et planifier une activité,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Mettre en oeuvre des actions de communication,Concevoir et gérer un projet,Sensibiliser un public

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.