Technicien helpdesk (h/f)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.



Le poste

Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris .
Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26k€ Avantages : carte restaurant + remboursement des transports en commun.
Missions: prendre en compte les incidents ou demandes non résolus Analyser la sollicitation concernée Solliciter l’utilisateur afin d’obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l’amélioration du service et la montée en compétences de l’équipe front office.
Contrôler et clôturer : Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention Contrôler et mettre à jour les fiches d’intervention Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, et relancer si besoin les groupes ad hoc Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre S’assurer de la satisfaction de l’utilisateur par rapport à l’intervention réalisée. Support appli métiers
plage horaire: 8H / 18H ( 7h par jour)
Le poste est à pourvoir en intérim et peut déboucher sur un cdi.


Le profil recherché

Bac à bac+ 2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2 ans en service desk