Service solution architect (h/f) - sfr business

* Date de publication : 03/10/2024
* Département : Paris (75)
* Ville : Région Parisienne


Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.


Intitulé du poste

Service Solution Architect (h/f) - SFR Business


Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente en qualité de Consultant(e) Avant-Vente.


Responsabilités

Vous contribuerez à la dynamique commerciale :

1. En tant qu'expert(e) des solutions de l'ensemble des Services Managés SFR, notamment sur les solutions Clouds, Network, Sécurité - Cybersecurité et de Collaboration Unifiée, vous intervenez en support des commerciaux lors de rendez-vous client afin de promouvoir nos offres et qualifier les besoins clients.
2. En réponse aux besoins exprimés par les clients, vous êtes force de proposition sur le choix d'offres et/ou la définition des solutions spécifiques afin de construire la solution répondant aux attentes.

Vous interviendrez en réponse aux consultations :

1. Vous proposez et concevez l'architecture cible de la solution opérationnelle, technique et financière en collaboration avec les entités concernées (Architecture, Technique, Opérationnel, Marketing, Partenaires).
2. Vous assurez le pilotage et l'animation des différents acteurs internes/externes qui contribuent à la réponse au besoin.
3. Vous assurez la construction des slides de soutenance et la défense de l'offre.

Contributions internes :

1. Vous partagez les bonnes pratiques et votre expérience (réponses, P&L, REX, séminaires) avec votre équipe.
2. Vous réalisez des post-mortem avec le Commerce afin d'améliorer le hit ratio.
3. Vous documentez les dossiers gagnés pour alimenter la base des références clients.
4. Vous vous impliquez sur des chantiers d'amélioration et développement de nouveaux services/offres.
5. Vous organisez avec la Direction Commerciale et Opérationnelle les réunions de mise en production (ROA) pour le transfert des dossiers.


Qualifications

Vous avez une expérience supérieure à 5 ans dans les Services Managés Réseau, Sécurité, Cybersécurité.

Vous avez une formation ingénieur ou équivalent, des connaissances technologiques dans le domaine des réseaux, sécurité et plus généralement sur les infrastructures réseaux & sécurité.

Vous avez une expérience sur le fonctionnement des centres de services, des centres opérationnels near-shore, offshore avec une expérience / certification sur les services ITSM.

Rigoureux (se), motivé(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vos qualités rédactionnelles (Français et Anglais) et votre aisance à l'oral vous permettent de convaincre nos clients.

Vous avez la capacité d'anticiper, communiquer et coordonner pour être en autonomie sur des dossiers complexes.

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