Sap ingénieur informatique production informatique et exploitation informatique (it) / freelance

1) Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et Exploitation Courante

Piloter l?exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager.


Surveiller les systèmes et applications pour garantir leur bon fonctionnement et assurer une réactivité optimale en cas d?alerte.


Assurer la gestion proactive des incidents : analyse des causes, actions correctives et coordination avec les parties prenantes.


Gérer les demandes récurrentes (accès, paramétrage, petits correctifs) en lien avec les équipes support et métiers.


Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de disponibilité des services (SLA, SLO, KPI).


Mettre à jour la documentation d?exploitation et les procédures techniques pour assurer une meilleure prise en charge par les équipes support.





2) Gestion des Incidents et des Crises

Piloter l?exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager.


Identifier et mettre en ?uvre des actions correctives et préventives pour réduire les incidents récurrents.


Analyser les root causes des incidents et proposer des améliorations des processus ou de l?infrastructure.





3) Supervision, Monitoring et Automatisation

Améliorer et optimiser les tableaux de bord et alertes de monitoring pour une meilleure réactivité.


Contribuer à l?évolution des capacités de surveillance des flux techniques et applicatifs.


Développer des scripts et automatisations pour industrialiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité des opérations.





4) Mises en Production et Suivi des Changements

Participer aux mises en production en lien avec les équipes projets et techniques.


S?assurer du bon déroulement des déploiements en vérifiant le respect des prérequis et des consignes d?exploitation.


Veiller à l?intégration des évolutions dans l?environnement opérationnel et proposer des ajustements techniques si nécessaire.


Garantir la réversibilité des déploiements en cas de problème et documenter les bonnes pratiques.





5) Contribution à l?Amélioration Continue et Industrialisation

Identifier et proposer des optimisations des processus d?exploitation (Shift-Left, automatisation, industrialisation).


Participer à la mise en place d?une gestion plus efficace des flux de production et des demandes récurrentes.


Assurer l?application et participer à l?amélioration des process des process ITIL





6) Relation avec les Prestataires et Équipes IT

Travailler en étroite collaboration avec les prestataires et infogérants pour garantir la qualité des services externalisés.


Assurer une interface opérationnelle avec les équipes support et les équipes Qualité et Services pour une bonne coordination des actions.


Participer aux comités opérationnels en support du RUN Manager.





Profil candidat:
Senior, entre 5 et 10 ans d?expérience


Jira : niveau élémentaire


ITSM : niveau avancé


Linux : niveau avancé


SAP SD : niveau avancé


Office 365 : niveau avancé


Oracle : niveau avancé


Anglais : niveau intermédiaire