La CPAM de la Haute-Garonne recrute trois techniciens (H/F) pour son service Accueils Physiques (Toulouse / Blagnac /Plaisance).
Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier) ou Blagnac ou Plaisance.
Date prise de fonction : mars 2025
Contrat : CDI
Temps plein : 39 h + RTT
Rémunération : 25 316 € brut annuel (sur 14 mois) (possibilité N4, selon profil, pour les institutionnels)
Nos avantages :
+ prime d'intéressement
+ prime d'accueil de 15 % (selon modalités de permanence)
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise
+ horaires variables
+ forfait mobilité durable
Missions / Activités
Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse), de 4 personnes (accueil de Blagnac) ou de 3 personnes (accueil de Plaisance), vous participerez aux missions suivantes :
- servir et analyser les demandes de l'assuré
- conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives
- prendre en charge les activités du back office
Vos activités :
- accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande
- délivrance d'informations d'ordre général
- garantie de la traçabilité des contacts
- gestion des flux et des temps d'attente
- accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
- accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli
- proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré
Contact
Envoyez CV et lettre de motivation à : recrutement.cpam-haute-garonne@assurance-maladie.fr avant le 04 février 2025.
Objet de votre mail : Candidature CDI Technicien(ne) accueil NVHADD103507.
Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)
Sans retour de notre part d'ici le 21 février, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.
Processus recrutement : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs.
Informations complémentaires
Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.
PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf
Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique
Expérience : significative dans le domaine de l'accueil
Ce travail vous correspond si vous :
- êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures
- maîtrisez les outils bureautiques
- êtes capable d'adapter la durée d'entretien en fonction de la situation et flux
- êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible
- savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles
- êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion
- savez faire preuve d'initiative et d'autonomie
On vous reconnaît pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances
- vos qualités rédactionnelles
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité
- votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service
Date limite des candidatures : Mardi 04/02/2025
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