Ingenieur assistance clients h/f

Fondée en 1963 et basée à L'Aigle en France, IMV Technologies est le leader
mondial en biotechnologies de la reproduction. Le Groupe IMV occupe une
position dominante dans la collecte, l'analyse, le conditionnement, la
congélation et l'insémination des gamètes ainsi que l'imagerie médicale
vétérinaire, tant sur le segment bovin que porcin. IMV technologies est
également présent sur de nombreux autres segments, parmi lesquels ceux de
l'aquaculture ou de l'équin.

Notre client recherche un.e :

Ingénieur Assistance Clients F/H

Vos Missions Principales :

* Assurer le service assistance clientèle (en présentiel chez le client
et/ou en hotline).
* Étudier les conditions techniques et environnementales pour
l'intégration des équipements chez les clients.
* Conseiller les clients sur l'achat de contrats de prestations et/ou
de pièces détachées et participer à la réalisation des devis.
* Former et/ou assister techniquement les autres équipes SAV (filiales
et distributeurs) et les autres départements.
* Accompagner les clients dans le suivi technique des produits et de
leur évolution, anticiper et traiter en premier niveau les éventuels
litiges.
* Effectuer des déplacements en France et/ou à l'international.
* Organiser ses déplacements et assurer le report de son matériel et de
son stock de pièces.
* Réaliser un rapport d'intervention dont le suivi analytique des
problèmes techniques éventuellement rencontrés.
* Participer aux tests des nouveaux équipements et/ou aux mises à jour.
* Assurer des missions de Référent technique dans son périmètre
d'activité.
* Identifier et mettre en place des actions d'amélioration de la
performance dans le cadre de l'amélioration continue.

Le poste est basé à 50% sur L'Aigle et 50% du temps en itinérance en France
et à l'étranger.

Vous avez une bonne maîtrise de l'ensemble des technologies de l'entreprise
: mécanique, électrique, pneumatique, électronique, fluidique, hydraulique,
optique, mise en réseau et paramétrage d'applications.

Vous maîtrisez l'outil informatique et les techniques de communication.

Vous avez un Anglais courant.

Le package de rémunération est composé d'un Fixe et d'un bonus selon profil
+ Voiture de fonction ainsi qu'un statut cadre.


Notre Process de recrutement : vous êtes au cœur du projet.

* Pré-qualification avec Céline, notre Talent Sourcer : ce premier
échange téléphonique permet de vous présenter le poste, son contexte
et de s'assurer qu'il correspond à vos attentes.
* Entretien avec René, Consultant métier et Responsable de l'Agence de
Rennes en charge de ce recrutement : les besoins, les moyens et
l'environnement du poste seront détaillés. Vous présenterez vos
compétences techniques, votre parcours, vos objectifs, vos
motivations profondes.
* Rencontre et entretien avec l'encadrement.
* Finalisation du process avec Myriam, Psychologue du Travail.

Conscient de notre rôle, Forstaff a rejoint « A Compétence Egale » depuis
2008 pour, ensemble, lutter contre les pratiques discriminatoires lors de
l'embauche et nous engager vers un recrutement plus juste et humain