Ton Equipe :
Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Thibaut, Directeur Technique Réseaux & Services, à l’agence de Valence.
Ta mission :
✔ Accueil téléphonique des clients du service support opérateur ;
✔ Dispatcher les tickets aux techniciens en fonction de leurs spécialités ;
✔ Etre garant de la bonne prise en charge des tickets par les techniciens et effectuer des relances administratives éventuelles ;
✔ Fournir les KPI (indicateurs) journaliers définis dans la base de suivi qualité ;
✔ Assister la direction technique sur différentes démarches réglementaires et la préparation de réunions, événements, présentations.
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