I - MissionsVous assurez la qualité de service rendu aux locataires en soutien au/à la responsable de site sectorisé.e auquel vous êtes rattaché.e. Vous êtes garant du contrôle des prestations d'entretien relevant de la responsabilité des agences. Vous contribuez au maintien de la tranquillité résidentielle, à la sécurité du bâti et au cadre de vie des habitants.II - Activités principales- Garantir le respect des engagements de la charte «Qualitd'HSA pour son secteur- Effectuer les contrôles de sécurité des parties communes du patrimoine de son secteur sur l'outil dédié et suivant la récurrence prévue- Contrôler les prestationsd'entretien relevant de la responsabilité des agences (propreté, espaces verts) sur l'outil dédié et selon la récurrence prévue- Proposer des actions correctives directement avec le prestataire en cas d'anomalie relevée et proposer si nécessaire la mise en place de pénalité à son n+1- Participer à la tranquillité résidentielle par la réalisation d'enquête de voisinage à la demande du responsable d'agence ou de la responsable de la tranquillité résidentielle.- Exécuter la procédure de remise en état des logements sur les modules suivants:* Ouverture/résiliation des concessionnaires (eau/gaz/électricité) avec suivi de la facturation et élaboration du tableau mutualisé avec la direction financière* Commande/ facturation des diagnostics obligatoires avec intégration dans l'ERP pour la mise à jour patrimoniale sur la thématique de l'amiante- Participer à la bonne exécution du budget, établir les bons de commandes et payer les factures dans le délai imparti- Participer à l'accueil physique et téléphonique des locataires en débordementIII - Activités complémentaires- Peut être amené.e à suppléer un collègue RSI ou renforcer un.e collègue RSI sectorisé sur les missions ciblées des états des lieux (entrant, sortant, visite conseil) et des réclamations techniques
Experience: Débutant accepté
En 2021, l'Union sociale pour l'habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.
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