Technicien de support informatique h/f

Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un Technicien de support informatique.
Poste à pourvoir en CDD Tremplin, c'est-à-dire à destination des personnes ayant une RQTH et étant sans emploi.

Activités
Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
Assurer la maintenance préventive
Réaliser des évolutions et des mises à jour
Suivre les incidents
Sécuriser les postes informatiques et les données
Rédiger des documentations pour les utilisateurs
Assister / former les utilisateurs
Constituer des bases de connaissances d'incidents
Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications

Risques et contraintes
Travail sur écran
Gestion du stress

Savoir être
Vous possédez le sens et le respect du service client, une bonne élocution et un bon niveau rédactionnel. Enfin, vous avez une bonne maîtrise de soi en toutes circonstances.

Savoir faire
Vous maîtrisez les aspects techniques du technicien Micro-réseau ainsi que les outils nécessaires pour exercer vos activités. De plus, vous connaissez les techniques de traitement des incidents et des requêtes.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Temps de travail hebdomadaire : 35h00
Horaires : A définir en fonction des besoins client.