Assurer de manière sédentaire et complémentaire aux Technico-Commerciaux (TC) et Ingénieur Technico-Commerciaux (ITC) le développement commercial du réseau APEM incluant filiales, clients et distributeurs d'APEM avec un objectif de service et de développement du Chiffre d'affaires.
Les missions principales sont :
1 - Maintient et augmentation des ventes sur un panel clients définis (distributeurs, sub-contracteurs, clients):
- Assurer un suivi commercial efficient ;
- Garantir la communication des documents aux clients (EOL, PCN.) ;
- Créer et mettre à jour le fichier clients dans le CRM ;
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement.) aux clients ;
- Traiter les sollicitations téléphoniques et/ou Chat et/ou Courriel et renseigner ou transférer les demandes clients selon leur typologie (délai, prix, information technique, disponibilité du produit, .) ;
2 - Support aux TC & ITC :
- Support aux ITC/TC pour l'établissement des offres Annuelles, contrats, pour le suivi des engagements client ;
- Support sur les process qualité et les demandes client.Les compétences spécifiques attendues :
- Connaître les techniques de communication ;
- Maitrise de l'outil Microsoft Office ;
- Maitrise d'un CRM et d'un ERP ;
- Aptitude à la prospection commerciale ;
- Sensibilité client ;
- Capacité d'analyse et synthèse ;
- Curiosité intellectuelle (secteur d'activité);
- Rigueur et organisation;
- Réactivité;
- Anglais impératif et une autre langue (Espagnol, Italien, Allemand, Chinois ...) est un plus.
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