Sous la responsabilité du responsable du Guichet unique et des Affaires réglementaires et au sein d'une équipe de 5 agents, vous assurez un accueil polyvalent du public et contribuez au traitement des dossiers des usagers.
Vous les accompagnez dans leurs différentes démarches, prenez en charge les actes y afférant et représentez l'image de la collectivité en votre qualité de premier interlocuteur.
Accueil physique et téléphonique du public
* Accueillir et orienter les administrés tant physiquement que téléphoniquement
* Prendre des messages, reformuler les demandes si besoin, traiter les courriels
* Appliquer les règles de communication et de protocole
Renseignement et orientation du public
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Présenter des documents d'information et de communication
* Gérer un planning de réservation
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Aider à rédiger des documents administratifs
Inscription des familles pour les prestations relevant de la direction des politiques éducative et sociale, des affaires culturelles et sportives
* Capacité à intégrer et à restituer les informations de manière claire et concise
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
* Qualités relationnelles et écoute
* Ponctuel, diplomate, flexible et polyvalent
* Discrétion et confidentialité
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