En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.
Le Groupe déploie l'expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions : CONNECTER /INTEGRER / EXPLOITER.
Eryma, la marque sûreté du Groupe Sogetrel, est un acteur de référence en France et un expert reconnu de l'intégration de solutions de sûreté IP depuis plus de 30 ans.
Riche d'un savoir-faire auprès des clients Small et Medium Business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l'innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets. Rattaché(e) au chef de poste vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous intervenez suite aux déclenchements d'alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation
Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client.
A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :
- Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques de déclenchement ;
- Gérer les appels téléphoniques entrants ;
- Réaliser les levées de doutes via des appels téléphoniques ou de la lecture vidéo ;
- Accompagner par vidéo l'entrée sur les sites de nos clients,
- Alerter les forces de l'ordre et réaliser des télé-interpellations ;
- Renseigner les supports d'intervention et d'activité.
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