Historiquement fournisseur d’électricité de la région de Metz, le groupe UEM a développé un large panel d’activités dont la production et la distribution de chaleur, la fourniture de gaz, l’entretien des réseaux d’éclairage public, ou encore les services énergétiques. Il intervient pour la fourniture d’électricité au niveau national via sa filiale énergem. Avec efluid, sa filiale d’édition informatique, le Groupe figure parmi les leaders des systèmes d’information dédiés à l’énergie. Acteur incontournable de l’économie locale, il est constitué de nombreuses sociétés, dont 5 principales (UEM, réséda, énergem, énergreen production, efluid). il développe un chiffre d’affaires de près d’un milliard d’euros et emploie 800 personnes. Le groupe UEM se caractérise par son dynamisme, sa capacité d’innovation et la pluralité de ses activités. Sa politique se construit autour de valeurs fortes, telles que la proximité, le respect de l'environnement et la participation à la vie économique du territoire.
Entreprise historiquement engagée dans la production valorisant les ressources énergétiques locales et le respect de l’environnement, UEM se caractérise par sa capacité d’innovation et la pluralité de ses activités.
Acteur incontournable de l’économie locale et régionale, il est constitué de 5 entités (UEM, réséda, énergem, énergreen production, efluid) et emploie plus de 800 personnes.
UEM recherche 4 alternant(e)s pour renforcer ses équipes en charge de la relation clients, de l’animation clients et du back office commercial !
En fonction de votre entité de rattachement, vos missions seront les suivantes :
Au sein de l’équipe Relation Clients :
Vous serez amené(e) à gérer :
* Les appels clients (souscription de contrat, cessation, explication de facture…)
* La mise en place de prélèvements, gestions de paiements, analyse et traitement des NPAI, mise à jour de fichiers clients, gestion des chèques énergies…
* L'accompagnement des clients aux bornes de paiement
* Les projets de développement de l’activité du service
Au sein de l'équipe Animation clients :
Vous interviendrez sur :
* La gestion des Certificats d’Économies d’Énergie (saisie des affaires, documents à scanner, préparation des feuilles d’engagement, constitution des dossiers pour envoi au PNCEE, préparation des conventions, aide aux chargés d’affaires …)
* L'analyse et le traitement des NPAI
* La gestion de tâches administratives diverses : appels entrants, commande de matériel, classement
* Un projet de développement de l’activité du service
Au sein de l'équipe Partenariat et Back office :
Vous prenez en charge :
* Une partie des tâches de gestion d’offres et de contrats liés aux partenaires, en offre contrat unique (électricité et gaz, mono sites et multi sites). Ces offres se réalisent en équipe avec les autres membres du département, et en interaction avec nos partenaires.
* Des tâches de gestion de contrats haut de portefeuille électricité, gaz et chauffage urbain, ainsi que diverses tâches administratives de back office. Ces offres se réalisent en équipe avec les autres membres du département.
Diplômé(e) d’un Baccalauréat général, professionnel ou technologique, vous préparez un BTS Gestion de la PME.
Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.
Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e).
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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