Au sein du service des Maisons du Département et des seniors, rattaché hiérarchiquement au chef de service et fonctionnellement à la préfecture des Alpes-Maritimes et à l'Agence nationale de la cohésion des territoires :
- Vous assurerez le suivi de la qualité de service des 34 France services du réseau départemental (respect du cahier des charges, conformité au label France services, mesure de la satisfaction usager, identification des points d'amélioration, mise en place d'un plan d'amélioration continue, la valorisation des bonnes pratiques, etc.) ;
- Vous assurerez le suivi de l'activité des France services (suivi et analyse des statistiques des structures, fiches visites, compte-rendu d'activité, participations aux comités de pilotage annuels etc.) ;
- Vous renforcerez les relations partenariales avec les partenaires du bouquet (notamment par l'organisation de comités techniques réguliers pour établir des relations de confiance et accéder à une plus grande fiabilité, efficacité, rapidité de réponse des référents) ;
- Vous accompagnerez et fédérerez le réseau des France services (forte présence sur le terrain, accompagnement des structures nouvellement labellisées, développement des compétences des conseillers France services, renforcement du sentiment d'appartenance au réseau, mise en place de temps d'échanges et de partage des bonnes pratiques, organisation d'immersions, de rencontres, d'une journée de cohésion annuelle, d'événements thématiques etc.) ;
- Vous renforcerez la notoriété des France services (campagnes de communication locales, événements de promotion des différentes structures, outils d'information des usagers) ;
- Vous assurerez le suivi de la formation des conseillers France services (suivi des formations initiales et continues des conseillers, identification des besoins complémentaires, organisation de sessions de formation continue pour favoriser l'évolution des pratiques professionnelles des conseillers, en conformité avec le référentiel Marianne et la charte d'engagement France services) ;
- Vous formaliserez et suivrez une feuille de route annuelle basée sur la feuille de route nationale et les priorités identifiées par la préfecture des Alpes-Maritimes ;
- Vous travaillerez en coordination étroite avec le référent France services de la préfecture des Alpes-Maritimes et avec les référents des dispositifs conseillers numériques et France Numérique Ensemble.
- Temps de travail : conforme au protocole sur le temps de travail de la collectivité ;
- Télétravail : 1 jour par semaine possible conformément au projet de service sur le télétravail du SMDDS ;
- Nombreux déplacements dans le département auprès des structures France services principalement ;
- Déplacements occasionnels en France - Permis B obligatoire.
- Par voie contractuelle pour un renfort (CDD 1 an).
- Sur site : stationnement gratuit, restaurant administratif, crèche, salle de sport, comité d'œuvres sociales, chèques déjeuner, CESU, chèques vacances ;
- À proximité : stations de tramway, bus, train.
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