Responsable comptes h / f

Description du poste

LYNX RH Biarritz, agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, intervient dans les secteurs de l'Ingénierie, des BE, de l'IT, des métiers supports, ainsi que pour les cadres et cadres supérieurs.

Notre agence est fondée sur des valeurs essentielles telles que la transparence, l'écoute et la proximité.

Nous recherchons actuellement un Responsable Comptes (H / F) pour notre client, une petite PME spécialisée dans les solutions informatiques, basée au Pays Basque (64).

Vous évoluerez dans un environnement de travail sécurisé et bienveillant, au sein d'une équipe collaborative, sous la supervision du responsable de site.

Si vous partagez ces valeurs et que cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, postulez dès maintenant !

Vous serez rattaché directement à la direction et vous occuperez un rôle transversal. Vos missions seront :

* Gérer et développer les relations avec le / les comptes clients qui vous sont confiés.
* Comprendre les besoins et les attentes du / des clients et leur proposer des solutions adaptées.
* Superviser les opérations quotidiennes de votre service et de votre / vos compte(s).
* Optimiser le service et la gestion du ou des comptes.
* Échanger quotidiennement avec les clients et les intervenants.
* Veiller au respect des engagements contractuels, à la satisfaction des clients, de leurs objectifs et de leurs indicateurs qualité.
* Veiller à la rentabilité des Partenaires Intervenants afin de limiter leur turnover et au respect de leurs engagements contractuels, objectifs et indicateurs qualité.
* Apporter toute l’assistance nécessaire à la bonne réalisation de leur mission.
* Réaliser les recrutements des techniciens H / F et validations des Partenaires Intervenants (principalement à distance / Visio).
* Mettre en place et suivre les plans d’actions de productivité, process, qualité et de service pour atteindre vos objectifs.
* Participer et travailler aux COPIL et CODIR qui vous concernent.

Pré-requis :

Quelques déplacements à l’année sont à prévoir.

Profil recherché :

Savoir-être : Bon communicant, aisance orale, excellent relationnel et esprit d'équipe.

Être force de proposition sur son cœur de métier.

Diplômé d'un niveau Bac+2 et disposant d'une expérience significative dans les télécoms.

Statut : Agent de maîtrise.

Les Avantages : Télétravail Hybride.

Rémunération Globale :

* Mutuelle incluse à 100%.

Temps de travail : Temps plein.

Salaire : 2200 € par mois.

Nombre de postes à pourvoir : 1.

Début de mission : 05 / 08 / 2024.

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