Description du poste
Métier
Back Office des opérations bancaires
Titre du poste
Assistant clientèle - CRD Mobilité Clients H/F
Description du poste
Au sein de la Direction Commerciale, nous recherchons plusieurs assistants clientèles pour notre Centre de relation à distance - Mobilité Clients. Le service accompagne les clients lors de leur déménagement d’une Caisse vers une autre.
Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous vous verrez confier les missions suivantes :
- Prendre en charge le client par téléphone :
1. Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
2. Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitements middle-office et back-office :
3. Constituer et traiter les dossiers clients
4. Ouvrir et transférer les comptes
5. S’assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
6. Assurer l’interface entre les Caisses Régionales et le clients
7. Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED
Profil
De formation Bac +2, vous avez une expérience réussie de la relation client.
Vos compétences dans la communication orale (téléphone), écrite et l'utilisation des outils informatiques (navigation sur 2 écrans) sont reconnues.
Vous avez le goût du service client, du travail en équipe et vous êtes doté(e) d'une grande rigueur dans l'exécution de votre travail : rejoignez-nous !
Informations complémentaires :
Formation : A votre intégration, une formation de 8 semaines vous sera délivrée. Vous alternerez entre théorie et pratique, avec du travail en binôme et un réel accompagnement tout au long de votre intégration.
Horaires : Travail du mardi au samedi de 8h30 à 18h sauf le samedi de 9h à 15h. Nous vous offrons la possibilité de faire du télétravail à raison d'une journée par semaine.
Rémunération : 27 776 €uros annuels brut sur 13 mois (ce montant intègre une partie variable à hauteur de 915€ qui est versée annuellement) + CESU + intéressement/abondement.
Congés : 31 jours de RTT + 25 jours de CP + des congés spéciaux en fonction des évènements (mariage, déménagement..).
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à réaliser des tests sur la plateforme Assessfirst et un entretien vidéo sur la plateforme de recrutement iCIMS.
Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site : www.ca-titres.fr ou suivez-nous sur LinkedIn
Contrat
CDI
Statut
Non cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
Centre-Val-de-Loire, Loir-et-Cher (41)
Géolocalisation de l'offre
4 avenue d'alsace Mer 41500
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
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