Superviseur help desk h/f

Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Marine & Rania et de 4 consultantes en recrutement Mélanie, Marilyne, Marion & Léa-Marie

Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ?

Avoir le rôle d'intermédiaire entre l'employeur et le candidat, de trouver le liant et de créer une relation win-win, en étant évidemment à proximité de tous.

« Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail »

« Chaque candidat est un talent, spécifique ; UNIQUE. Il faut donc d'abord aider chacun à identifier ses forces et ses faiblesses pour construire un projet professionnel s'appuyant sur la richesse que chacun porte à travers son histoire personnelle, son éducation et ses expériences » Je recrute pour une entreprise informatique, en croissance, un Superviseur Help Desk H/F en CDI

MISSIONS :
- Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau).
- Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2).
- Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés.
- Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'optimisation.
- Coordination d'une petite équipe.

MODALITÉS DU POSTE :

Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h
Déplacements occasionnels avec voiture de service
Tickets restaurant
Salaire de 34/36 KE