Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Assistant(e) Commercial(e) Tourisme - Venez faire voyager nos clients !
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dédiée au tourisme.
Vous travaillerez en binôme avec Martine, Responsable du service, pour accompagner nos clients et contribuer au développement de nos projets
Votre mission
Dans un environnement dynamique, vous interviendrez dans la gestion commerciale et administrative, veillant à offrir une expérience client irréprochable et à renforcer la satisfaction de notre clientèle.
Ce poste clé combine des missions variées et stimulantes, idéales pour un(e) candidat(e) organisé(e), orienté(e) client et doté(e) d'un excellent sens de la communication.
1. Gestion administrative et commerciale
- Assurer la gestion complète des dossiers clients, incluant la création, la mise à jour et le suivi rigoureux des informations.
- Rédiger, vérifier et archiver les documents commerciaux tels que les devis, contrats, factures
- Suivre les réservations, commandes et prestations touristiques, en coordination avec les prestataires et partenaires
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients et commerciales
2. Relation Clientèle
- Agir en tant que principal point de contact pour les clients, en assurant un accueil professionnel, réactif et chaleureux.
- Répondre aux demandes d'informations et conseiller les clients sur les offres et prestations touristiques
- Gérer les réclamations avec tact et efficacité, en proposant des solutions rapides et personnelles
- Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients pour garantir leur satisfaction
3. Organisation et coordination
- Coordonner les interactions entre les différents services internes (exploitation, marketing, comptabilité) et les partenaires externes pour garantir le bon déroulement des projets.
- Gérer les plannings et les priorités des activités commerciales
- Suivre et contrôler les échéanciers pour assurer une exécution fluide et efficace des prestations.
4. Communication et promotion
- Rédiger et diffuser des supports de communication adaptés pour promouvoir les offres touristiques.
- Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour concevoir des campagnes publicitaires et des promotions attractives.
- Participer activement à la mise en avant des services et prestations lors de salons, événements professionnels ou ateliers.
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