Responsabilités :
* Apporte un soutien technique aux gestionnaires indemnisation auto sur l’ensemble de ses expertises ;
* Assure la relation des clients, des experts et des garages ;
* Organise l’activité et garantit la bonne fin des opérations ;
* Participe à la mise en place des procédures de gestion et de l’approche qualité ;
* Assure le suivi et l’interface entre les réparateurs et le GSAE (Gestion et Services Automobile Entreprises) ;
* Suit les évolutions du réseau de réparateurs agréés ;
* Est force de proposition pour la mise en place de nouveaux produits accident management (interne / externe), en assurer leur évolution ;
* Manage une équipe de techniciens carrossiers ;
* Valorisation et vente de l’offre de services Accident Management en binôme avec les chargés de compte Auto ou les chargés de clientèle.
Exigences :
* De formation Bac+4 / 5 en assurances ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion des sinistres (Accident Management), idéalement acquise dans le secteur du courtage.
* Vous possédez une expérience en négociation commerciale et une expertise dans le domaine de la réparation automobile.
* Vous avez un goût pour l’encadrement d’équipes et un fort sens du service client.
* Vous maîtrisez l’anglais à un niveau courant.
* Dynamique et autonome, vous disposez d’un excellent relationnel et savez gérer efficacement les situations imprévues grâce à une bonne maîtrise de vos émotions.
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