Directeur de clientèle h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Directeur de Clientèle (H/F) en CDI basé en Alsace.

Première Place (groupe WAM), c’est 18 années d’expérience au service d’une clientèle exigeante et pour laquelle nous nous sommes régulièrement adaptés.

Vous viendrez renforcer le pôle commercial du Groupe L'Agence WAM avec pour mission de fidéliser et développer un portefeuille existant composé de PME et clients nationaux.


Vos missions

En phase d’avant-vente :

1. Vous qualifiez les leads transmis par le pôle Acquisition ;
2. Vous créez une pré-analyse selon les besoins et objectifs du prospect permettant de prendre connaissance de manière macro du marché et définir les contours de l’offre selon les besoins ;
3. Vous créez l’offre commerciale en accord avec les objectifs du prospect et les éléments marché relevés ;
4. Vous suivez la proposition et relancez si nécessaire ;
5. Vous gérez le closing.

Durant le projet :

1. Vous suivez le projet de manière macro et vous vous assurez que tous les éléments sont réunis pour la réussite du projet avec les équipes internes ;
2. Vous êtes le garant de la relation client au niveau commercial. Vous effectuez un suivi du client régulier pour vous assurer que la prestation répond à ses besoins et objectifs ;
3. Vous participez au kick-off avec l’équipe projet, aux présentations stratégiques, aux bilans mensuels et/ou trimestriels et au bilan de clôture de la mission ;
4. Vous identifiez les potentiels upsells sur l’ensemble de la prestation ainsi que les axes d’amélioration possibles dans la gestion du compte au niveau commercial.

Tout au long de l’année :

1. Vous représentez l’agence et le groupe aux différents évènements ;
2. Vous effectuez une veille marché des agences concurrentes ;
3. Vous entretenez la relation avec les agences partenaires ;
4. Vous suivez l’ensemble des KPI commerciaux et vous rendez compte des résultats au directeur commercial ;
5. Vous collaborez avec l’équipe acquisition pour développer les leads entrants et remontez les informations terrain ;
6. Vous collaborez avec l’ensemble des pôles d’expertise pour améliorer nos offres en continu.


Vos compétences

1. Vous avez un très bon relationnel permettant de s’adresser à tout type de public : du chef de projets au directeur marketing en passant par le responsable acquisition de trafic.
2. Vous êtes un bon communicant et vous faites preuve de pédagogie.
3. Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
4. Vous avez une forte culture Web Marketing ainsi que des différents leviers d’acquisition permettant de proposer les meilleures stratégies pour développer l’autorité digitale des marques.
5. Vous connaissez les stratégies d’autorité et les principaux KPIs qui la composent.
6. Vous travaillez en collaboration : les stratégies de l’agence reposent sur différentes expertises, personnes et pôles. Votre communication est primordiale et vous êtes le chef d’orchestre du groupe projet ;
7. Méticuleux et organisé, vous savez gérer un compte d’un bout à l’autre de la chaîne de production et prévoyez en amont l’ensemble des jalons qui la composent ;
8. Vous êtes dynamique et force de proposition sur l’ensemble des comptes tout au long de l’année ;
9. « Jusqu’au-boutiste », curieux, vous partagez vos connaissances avec le reste de l’équipe.
10. Vous avez de l’humour (c’est mieux), et n’avez pas peur d’évoluer ni de travailler en autonomie.
11. Vous êtes rigoureux et ponctuel.
12. Vous avez une expérience significative d'au moins 3-5 ans en BtoB dans le marketing digital ou en tant que chef de projet avec une expérience de la vente.

Des déplacements sont à prévoir chaque semaine. Permis B (Requis).


Avantages

* Système de primes mensuelles en fonction de la réalisation ou du dépassement des objectifs en complément de la rémunération brute.
* Mutuelle prise en charge à 100%.
* Accord de télétravail.
* Véhicule de fonction.
* Primes collectives (PPV et/ou chèques cadeau en fonction des résultats annuels).


Qui sommes-nous ?

Créée en 2006, Première Place a rejoint l'Agence WAM en 2023. Regroupant aujourd'hui plus de 60 collaborateurs, nous rendons les marques autoritaires dans leur univers digital en mettant en synergie nos outils, nos équipes et nos métiers. Nous intervenons de la création d'audience organique et payante, à la captation et la transformation de celle-ci. En mettant nos expertises au service les unes des autres : brand & content marketing, Ux, Data, Seo technique, SEA, Social Media, RP & Influence, création web.

Nous créons ainsi des stratégies uniques, mesurées et éclairées, pour des marques autoritaires dans leurs domaines. Nous sommes convaincus que l’autorité est une démarche, pas seulement un indicateur de performance. Elle est située à Lyon et Mulhouse. L'Agence WAM se construit autour de valeurs de transparence, d'empathie, d'écoute, d'intégrité et de volonté de faire grandir ses collaborateurs pour continuer à accroître son expertise et continuer à proposer un service sur-mesure à ses clients, marque de fabrique WAM depuis sa création.

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