Coordinateur/trice logistique b2c (h/f)

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.

Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Coordinateur/trice Logistique B2C (H/F) pour rejoindre notre équipe Logistique. Ce poste est basé au sein de notre entrepôt logistique, à Châtres (77).

Vos principales responsabilités seront :

Support Logistique - Retours B2C

* Traiter les retours expéditeurs en assurant une gestion efficace et rapide ;
* Contrôler les colis nécessitant une vérification approfondie;
* Assurer une communication et un suivi quotidien avec notre prestataire logistique dans la gestion des retours expéditeurs et des colis demandant un contrôle spécifique ;
* Collaborer de manière proactive avec le Service Client afin d’optimiser la gestion des flux retours et d’apporter des solutions rapides et adaptées aux différents cas ;
* Élaborer et transmettre des rapports hebdomadaires détaillant les différents flux traités, incluant les particularités identifiées et les retours expéditeurs.

Support Logistique - Expédition B2C

* Suivre chaque jour les volumes de commandes B2C;
o Comparer l’intégration des commandes réelles aux prévisions établies
o Vérifier la conformité du volume d'expéditions réalisé par rapport aux engagements communiqués par notre prestataire
o Suivre le backlog de commandes en lien avec les objectifs contractuels
* Rédiger et envoyer un compte-rendu quotidien sur les volumes, les écarts constatés, et les actions mises en place ;
* Analyser quotidiennement le backlog d’expédition et leurs écarts, et collaborer avec notre prestataire logistique pour en comprendre les raisons et les résoudre;
* Réaliser un suivi et une analyse détaillée des particularités rencontrées dans le processus d'expédition et transmettre un compte-rendu quotidien.

Support Logistique - Transport B2C

* Vérifier que les commandes déclarées expédiées par le prestataire logistique sont bien prises en charge par les transporteurs, et signaler tout écart ou incohérence ;
* Faciliter la transmission des informations concernant les impacts potentiels sur les expéditions ;
* Gérer les éventuelles problématiques liées aux étiquettes de transport remontées par notre prestataire logistique ;
* Assurer un suivi des particularités identifiées et élaborer un rapport hebdomadaire sur leur nature, leur fréquence et leur évolution.