Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Experts dans l'IT et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement. Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit
Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.
Responsabilités :
Répartir les tickets de manière efficace (par exemple, en suivant des indicateurs tels que le nombre de tickets traités par personne).
Analyser les bases de données et identifier les problèmes de performance (comme les lenteurs ou la charge des serveurs).
Collaborer avec des responsables N+2 pour un soutien technique et organisationnel.
Contexte :
Nous sommes situés à Caen, sur la Rive de l'Orne, dans des bureaux au sein d'un centre commercial. Notre société a été renforcée par l'acquisition de deux entreprises en décembre 2021.
Rémunération :
La fourchette salariale se situe entre 36 000 et 39 000 Euros annuels, sans dépasser 40 000 Euros fixes.
Le poste offre également 3 à 4 jours de télétravail par semaine.
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