Manager escape game h/f

NOTRE ENTREPRISE
Secrets Hunters est une enseigne d'escape game située place de la Nation à Paris.
Chez Secrets Hunters, nous voulons offrir à nos joueurs des moments riches en émotions dont ils se souviendront longtemps !
Pour cela nous nous attachons à proposer des aventures extraordinaires, à la fois fun et dépaysantes, basées sur des scénarios riches en rebondissements, des mécanismes originaux et des décors dignes du cinéma !
VOS MISSIONS
Pour environ 60% de votre temps :
* Gérer des sessions de jeu (brief et debrief des joueurs, suivi du déroulement des sessions, rangement, gestion des encaissements)
Pour environ 40% de votre temps :
* Manager l'équipe de game masters en lien avec les dirigeants (recrutement, formation initiale et continue, point de contact et suivi de l'équipe au quotidien, gestion des plannings et suivi des horaires)
* Gérer la relation client (réponse aux emails et appels téléphoniques, envoi de devis et factures)
* Participer à l'amélioration continue de l'expérience de jeu (suggestions et mise en place de projets d'optimisation)
* Assurer la maintenance préventive des salles de jeu, et effectuer des réparations simples
* Suivre les stocks et réaliser les achats de consommables
* S'assurer de la propreté des lieux pour garantir le confort des joueurs et des salariés
VOS HORAIRES
Horaires d'ouverture : du lundi au dimanche de 9h30 à minuit
Horaires de travail :
* Semaine : mercredi, jeudi et vendredi soirs (à partir de 17h)
* Weekend : samedi & dimanche dans la journée (à partir de 9h30)
* Vacances scolaires & jours fériés : heures supplémentaires à prévoir
VOTRE PROFIL
* Bac+2/3
* 2 ans minimum d'expérience en management
* 2 ans minimum d'expérience en contact direct avec de la clientèle
* Avoir idéalement déjà occupé un poste de game master
* Avoir des notions de bricolage
VOS QUALITES
* Dynamisme et enthousiasme
* Aisance à l'oral et excellent relationnel (pour accueillir et mettre à l'aise les joueurs)
* Capacité à encadrer des groupes de joueurs très variés (groupes avec enfants, team building d'entreprise, groupes novices ou très expérimentés, grands groupes (8 joueurs), groupes dissipés.)
* Empathie et capacité à faire du feedback (pour manager l'équipe de game masters)
* Rigueur, capacité de concentration et à respecter des procédures (pour le suivi des sessions de jeu, la remise en place des salles, et pour la réalisation des tâches administratives)
* Forte capacité d'adaptation et de gestion du stress, notamment lors de situations imprévues
* Très bonne autonomie et qualité d'organisation
* Aisance en français et en anglais (niveau B2 minimum ; un test sera réalisé pendant l'entretien)
* Excellente maîtrise de l'orthographe
VOTRE CONTRAT
* Statut : agent de maitrise
* Contrat : CDI de 35h/semaine
* Rémunération : à discuter selon profil
* Participation à la mutuelle et à la prévoyance
* Participation au titre de transport
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Nombre d'heures: 35 par semaine
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Tous les week-ends
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée