Apprenti(e) réception

Description de l'entreprise

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche de son Apprenti(e) en Réception à partir du mois de septembre 2024.

Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec une équipe bienveillante et impliquée...alors ce stage est fait pour vous !


Description du poste

Voici vos missions:

1. Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention
2. Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
3. Prendre en compte et anticiper les besoins du client
4. Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
5. Véhiculer l’image de l'hôtel
6. Contribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
7. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
8. Gérer les appels téléphoniques et prendre les réservations

Qualifications
9. BTS Hôtellerie Restauration
10. Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
11. Maîtrise du français, anglais professionnel
12. Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
13. Motivation
14. Esprit d’équipe
15. Capacité d’écoute et d’anticipation
16. Bonne présentation, bonne élocution
17. Dynamisme

Informations supplémentaires

Remboursement du titre de transport à 75%