Conseiller(-ère) client (h/f)

Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure où les liens entre collègues sont très forts.

Tu n'as pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l'utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.


Description du poste

Nous recherchons des Conseillers Clientèle H/F.


Vos missions sont les suivantes :

1. Vous assurez la relation clients en multi-canal, notamment sur des appels entrants de nos différentes entreprises clientes.
2. Vous représentez Teletech International et êtes garant(e) de la qualité de service.
3. Vous travaillerez du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h à 19h selon le compte client.


Pourquoi nous rejoindre ?

* Une équipe engagée et dynamique.
* Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable.
* 0,5 jours de RTT par mois, possibilité de télétravail.
* Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise).
* Tickets restaurant.
* Mutuelle entreprise.
* Remboursement de 60% du titre de transport.
* Mise à disposition gratuitement d'un parking.
* Rémunération : SMIC garanti + primes.


Processus de recrutement

Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session collective de recrutement.


Notre petit plus

En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Ça te donne envie ? C'est sûrement qu'une place t'attend chez nous !


Experience

Débutant accepté.


Compétences

Conseiller, accompagner une personne, développer et fidéliser la relation client.


Langues

Français souhaité.


Qualification

Employé non qualifié.


Secteur d'activité

Activités de centres d'appels.


Liste des qualités professionnelles :

* Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
* Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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