Un chargé d'accueil maison france services (h/f)

Descriptif et missions

Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F) Ce poste est à pourvoir à Etampes-sur-Marne.
Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F)
Au sein du service Habitat et Maison France Services, sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service, vous avez pour principale mission d’accueillir, orienter et renseigner le public. A cet égard, vous représentez l’image de la Communauté d’Agglomération de la Région de Château-Thierry auprès des usagers.

Missions :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir les organismes partenaires dans le cadre des permanences effectuées dans les locaux ;
- Accueillir le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Mettre en relation des correspondants.

- Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer les demandes des usagers ;
- Présenter des documents d’information et de communication ;
- Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité.

- Traitement des demandes du public
- Accompagner les usagers dans leurs démarches ou dans l’utilisation des services numériques ;
- Aider à la prise en mains des outils de bureautiques et informatiques ;
- Assurer la mise en relations avec les partenaires ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs.

- Gestion et affichage d’informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services ;
- Animer des espaces d’information matériels et dématérialisés ;
- Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations ;
- Se former et s’informer auprès des organismes partenaires ;
- Contribuer au réseau France Services.

- Planification et suivi
- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service.

Profil recherché

Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F)
- Connaissance du service public
- Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication
- Organisation du travail
- Gestion des priorités
- Aptitudes au dialogue et à la médiation
- Être garant de l’image du service public
- Maîtrise des outils informatiques

Conditions d’exercice :
- Poste de catégorie C
- 37h30 hebdomadaires
- Rémunération selon la grille indiciaire en vigueur + RIFSEEP + chèques déjeuner + CNAS + participation mutuelle et prévoyance-.

EC159392

Avantages collectifs au travail

Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F)
1. Restauration collective/titres restaurant
2. Compte-Epargne Temps
3. Amicale du personnel
4. Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
5. Abonnement CNAS ou FNAS
6. Régime indemnitaire
7. ARTT
8. RIFSEEP
9. CIA