Responsable caisse - accueil h/f

Les missions du poste

Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute
Un responsable caisse/accueil (H/F)

Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :

1. Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle.
2. Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin.
3. Développer nos événements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif...).
4. S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité...).
5. Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien.
6. Organiser et coordonner les activités du service.
7. Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien.
8. Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées.
9. Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services.
10. Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.


Le profil recherché

Vous disposez :

1. D'une formation Bac +2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
2. D'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion.

Vous êtes réactif ?

Modalités : CDI temps plein (37h50)
Date de démarrage ? Nous n'attendons que vous !

#J-18808-Ljbffr