Consultant maîtrise d'ouvrage organisation (h/f)

La Direction de l'Expérience Client et de l'Organisation recherche, pour son service « Amélioration B to C »:
Un(e) Consultant(e) Maîtrise d'Ouvrage Organisation (H/F) Domaine Fonctions Transverses
Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous contribuez aux activités, projets et évolutions nécessaires à la mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise ainsi qu'à l'optimisation des processus des directions métiers opérationnelles et/ou fonctionnelles. Vous intervenez sur plusieurs périmètres applicatifs et sur des projets.
Pour cela, vous allez :
- Recueillir et formaliser les besoins, évaluer les enjeux en vue de participer à la rédaction du cahier des charges et valider la pertinence des solutions proposées en adéquation avec les besoins formulés.
- Contribuer aux études pour mesurer les impacts clients, collaborateurs ou entreprise.
- Organiser et animer, parfois en leader, parfois en contributeur, des groupes de travail collaboratifs transverses.
- Contribuer et planifier la mise en oeuvre des besoins d'évolution en mode « Agile ».
- Organiser et réaliser les phases de recette.
- Communiquer sur les avancements des différents sujets et accompagner le changement
- Etre amené(e) à prendre en charge les résolutions des incidents ou anomalies clients.
Dans le cadre spécifique du périmètre applicatif, vous aurez pour missions principales :
- D'être l'interlocuteur privilégié de l'organisation groupe pour la gestion de/des l'applicatif/s dont vous aurez la charge;
- De participer à la priorisation des évolutions (RUBIS) de votre périmètre applicatif.
- De participer, en collaboration avec le client, les utilisateurs finaux, les sponsors et l'organisation groupe Cofidis, à la définition des exigences et au suivi du portefeuille d'évolutions de votre périmètre applicatif.
- D'être le relai dans les instances de priorisation et de la communication des évolutions de votre périmètre applicatif.