Conseiller(e) service clients h/f

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, le Groupe CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 100 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion.


Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.


Un Groupe en Pleine Croissance


Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l'expertise et de l'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2400 collaborateurs.


Rattaché(e) à la coordinatrice service client, et afin d’étoffer l’équipe service client, le/la conseiller(e) service client est la vitrine de l’entreprise. Il/elle est le premier contact entre le client/partenaire/assisteurs/dépositaires et CarGo.


Le/la conseiller service client est garant(e) :

· Du contact avec les clients/partenaires/assisteurs/dépositaires par téléphone ou chat Web

· De répondre aux demandes et trouver des solutions

· De la prise en charge et gestion des réclamations

· Du reporting, Assistance B2B




• De formation secrétariat ou assistante de direction, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de l’assistanat. · Maitrise des outils Office : Word, Excel, Outlook, Teams. · Rigueur, organisation, aisance rédactionnelle et esprit d’équipe sont nécessaires pour la bonne intégration au sein du service.

autres compétences

• Capacité à réceptionner un appel et à gérer de manière réactive et polyvalente plusieurs tâches en parallèle,

• Autonomie, sens des responsabilités,

• Disponibilité, capacité d’investissement

• Le souhait de vous investir durablement dans un projet d’entreprise.

• Le permis B en cours de validité indispensable.


Conditions du poste

CDI

Temps plein 35h (36h30 de temps de présence et 4 RTT par an)

Travail le samedi ponctuellement

Rémunération entre 1 800€ et 2 000€ brut mensuel selon profil et expérience + avantages Titre restaurant

Basé au siège de Chambéry, zone des Landiers


AVANTAGES COLLABORATEURS


Nos Indispensables :


* Mutuelle / Prévoyance
* Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 10€/jour via carte Edenred (50% pris en charge par l'employeur)
* Participation employeur à hauteur de 50% sur le prix de l'abonnement transport en commun domicile/travail
* Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.)


Nos petits plus qui font la différence :


* Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
* Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)


Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !