Poste : Créé en 2009, notre client est un Cabinet de Maîtrise d’œuvre d’exécution dans le secteur du Bâtiment. Il intervient sur des projets de rénovation et de construction dans le sud de la France et travaille principalement dans les départements du Var, des Alpes Maritimes et à Monaco.Ce groupe comprend :- 1 Agence immobilière- 1 Résidence de vacances- 1 Société de Services de Piscine- 1 Société de Services de jardinageNous recherchons son (sa) futur(e) Responsable SAV Immobilier de luxeMissions :Sous l'autorité du Directeur d'agence, vos missions seront les suivantes :1/ Tâches prioritaires :Analyser et traiter les demandes clientsÉtablir un reporting des réclamations post-livraison des clientsIdentifier le dysfonctionnement lors de la réalisation d’un chantierOrganiser, planifier et superviser les interventions des équipesMaintenir les dossier clients à jour et assurer la confidentialité des informationsSuivre les garanties en fonctions des sinistres constatésMettre en œuvre des solutions adéquatesAvoir une connaissance technique dans le domaine du BTPPréconiser des actions préventivesVeiller à la satisfaction de la clientèle2/ Tâches secondaires :Trier et organiser le classement des documents et des dossiers de façons analogique et numériqueArchivageProfil :Vous êtes issu(e) d'une formation de type :Bac + 2 minimum BTS Immobilier ou DUT génie civil, une formation juridique serait un atout.Bac + 3 idéalement dans le domaine immobilier. Expérience dans le domaine de l’immobilier, du services client après-vente ou encore de la maintenance bâtiment, d'un minimum de 3 ansCompétences et aptitudes requises :Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit) impératifMaîtrise des outils bureautiquesConnaissances techniques dans le domaine de l’immobilier et de la gestion des travauxOrganisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiéesDynamisme, réactivité, discrétion, flexibilitéÉcoute et respect des différents interlocuteursCondition de travail :Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travailTravail au bureau et en déplacementType de contrat : CDI 39hRémunération net mensuel : 2 100 € Mutuelle entrepriseFrais professionnels de déplacement remboursés selon le barème légal Entreprise : Emathea est un réseau de recruteurs indépendants. C'est le fruit d’une rencontre entre trois professionnels du recrutement : Jesse Bichet, Vincent Delpitet Thibault Leroux
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