Agent d'accueil et de médiation h/f

La ville de Beaune recherche 3 Agents d'accueil et de médiation à partir de mars 2025 pour une mission de 6 mois.

A ce titre, vous assurez un accueil de qualité sur les sites du Musée du Vin de Bourgogne, du Musée des Beaux-arts et du Beffroi tout en étant le garant de la sécurité des collections.

Accueil des visiteurs et gestion des réservations et la régie :
- Assurer un accueil de qualité auprès du public
- Assurer la prise de réservations et les inscriptions aux prestations et animations proposées par les musées
- Assurer la tenue de la billetterie et la vente d'articles à la boutique sous la fonction de régisseur suppléant ou titulaire
- Gérer avec anticipation les stocks de la boutique et de la billetterie
- Etablir les statistiques de ventes et de fréquentation
- Etre l'interface entre le public et la Direction de la culture et du mécénat en signalant toute demande, suggestion ou réclamation du public

Gestion et gardiennage des sites :
- Garantir la sécurité des collections en assurant une présence à travers le parcours de visite
- Contrôler quotidiennement les relevés de température et d'hygrométrie dans les salles
- Effectuer l'entretien courant des musées en cas de nécessité
- Réaliser l'état des lieux des espaces privatisables avant et après réservation

Actions et projets de médiation en direction du public individuel et des groupes :
- Participer à la conception et à la réalisation de visites commentées, d'animations pédagogiques, de séances de médiation, de rencontres et de formations
- Mettre en place et compléter des outils d'analyse qualitative et quantitative des actions menées
- Maintenir une veille culturelle sur les artistes de la collection, la médiation et les politiques culturelles

Missions annexes :
- Agir ponctuellement en renfort dans le cadre des activités de la direction de la culture et du mécénat (distribution de flyers, phoning, retrait de matériel, travaux administratifs divers)

- Formation en tourisme, vente, médiation, histoire, histoire de l'art, patrimoine, beaux-arts ou ethnologie.
- Première expérience dans l'accueil du public ou la médiation appréciée.

Savoirs et savoir-faire :
- Connaissance du milieu culturel et muséal en particulier appréciée ;
- Notions de médiation et d'animation culturelle
- Excellente expression écrite et orale
- Maitrise de l'anglais ou d'une autre langue appréciée
- Maitrise du Pack Office
- Connaissance des règles de sécurité
- Expérience avec le public enfant est un plus

Savoir-être :
- Présentation soignée
- Très bon relationnel (diplomatie, courtoisie et discrétion)
- Capacité d'adaptation aux spécificités des publics reçus
- Capacité à rendre compte
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de la pédagogie
- Esprit d'initiative
- Rigueur, organisation et autonomie
- Sens des responsabilités
- Créatif et imaginatif