Vos missions en tant que Chef(Cheffe) d'équipe :
Garant de la Satisfaction Client, de la rentabilité, de la sécurité et du bien-être des collaborateurs du Service Après-Vente, vos missions sont les suivantes :
* Vous gérez l'organisation de l'atelier, la planification et le suivi des interventions.
* Vous supervisez et encadrez une équipe de 5 mécaniciens ainsi que le personnel du SAV en relation avec la clientèle (magasinier, réceptionnaire, livreur), en veillant à leur bonne coordination.
* Vous savez prioriser les ordres de réparation (OR) en fonction des urgences, optimisant ainsi la productivité et le flux de travail.
* Vous veillez à la qualité des réparations effectuées et assurez le suivi des heures travaillées dans l'atelier.
* Vous assurez le suivi de la facturation et des devis, ainsi que le suivi des demandes de garanties auprès des fabricants.
* Vous supervisez la gestion des stocks des pièces détachées, en vous assurant que le passage des commandes, le suivi des reliquats, l'anticipation des pièces courantes permettent les réparations dans les délais impartis.
* Vos actions quotidiennes permettent d'améliorer la satisfaction client, vous vous assurez de la bonne appréciation du service après-vente auprès de la clientèle, gérez les remarques et éventuels litiges et mettez en place des plans d'action permettant d'améliorer l'efficacité et la qualité perçue du Service Après-Vente.
* Vous impulsez l'énergie auprès de votre équipe et vous vous assurez de la motivation quotidienne du personnel de l'équipe Après-Vente, les sensibilisez aux bonnes pratiques de sécurité, et les accompagnez au quotidien pour les aider à accomplir les tâches les plus complexes.
Vos atouts pour réussir avec nous :
* De formation mécanique, vous avez une expérience en gestion d'atelier dans le secteur agricole, le TP, la location de matériels, ou idéalement la motoculture de plaisance.
* La gestion de la relation client n'a plus de secret pour vous.
* Vous êtes autonome et maîtrisez les outils informatiques pour le suivi des commandes et des plannings.
* Manager de proximité, vous avez à cœur de faire progresser vos équipes
Au sein de notre entreprise, nous cultivons et favorisons :
* Une ambiance de travail positive, collaborative et de proximité.
* Un accompagnement individualisé pour garantir votre réussite.
* Une rémunération attractive, avec de nombreux avantages : tickets restaurant, remises salariées sur nos produits, mutuelle, primes.
Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui pour contribuer à notre succès collectif.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2¿250,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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