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Votre destination
Le secteur des transports en commun en Île-de-France vit une transformation sans précédent : l’ensemble des lignes de bus, pour la moyenne et la grande couronne, sont ouvertes à la concurrence.
TRANSDEV assure, depuis le 1er janvier 2023, l’exploitation des lignes de bus desservant le nord du département de la Seine-Saint-Denis, avec les caractéristiques suivantes :
* 8 communes principales desservies, sur le territoire Paris Terre d’Envol
* 27 lignes
* Près de 10 millions de kilomètres commerciaux effectués chaque année
* Un objectif de 40 millions de voyageurs transportés chaque année
* Près de 800 points d'arrêts desservis
* 2 dépôts répartis sur Villepinte et Tremblay-en-France (93)
* 700 collaborateurs
* Plus de 200 véhicules
Sous la hiérarchie du responsable PCC, et en synergie avec le service planning, les managers de proximité, les conducteurs et le service maintenance, vous serez garant de la continuité, de la régularité des services, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs qui sont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs.
Votre feuille de route
A ce titre, vous serez notamment en charge des missions suivantes :
1. EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU
2. Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...)
3. Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services)
4. Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
5. Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d’urgence…)
6. Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d’exploitation (ONR, signalements véhicule…)
7. Préparer la journée du lendemain après le départ du planning (absences et immobilisations véhicules)
8. Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d’offre…)
9. Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel…)
10. INFORMATION VOYAGEURS
11. Informer les voyageurs en temps réel de toutes perturbations (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…)
12. Participer au traitement des réclamations client
13. Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux
14. Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
15. S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs
16. Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
Votre parcours et vos atouts
Titulaire d’un Bac minimum, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur du transport de voyageurs. À défaut, vous avez été amené à effectuer des missions ou remplacements temporaires sur un poste de Régulateur PCC ou sur un poste support en exploitation.
La maîtrise du Pack Office et des outils métier est impérative.
La possession du Permis B (Permis D et FIMO souhaités) est également requise.
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