Technicien informatique h/f

Au sein du service NTIC, vous intégrez une équipe composée de 8 agents.

Vous assurez l'assistance technique, la formation et la résolution de problèmes auprès des utilisateurs des logiciels métiers et des systèmes d'information.

Support utilisateurs et assistance

• Réceptionner et traiter les demandes des agents municipaux (par téléphone, e-mail, ou en présentiel).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.

• Assurer le support et la formation de premier niveau aux utilisateurs sur les logiciels métiers et bureautiques.

• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Gestion et maintenance du parc informatique

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels.

• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

• Gérer les stocks de matériel et les commandes de consommables.

• Participer aux inventaires et au suivi du parc informatique via un outil de gestion.

Administration et gestion des logiciels métiers

• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels métiers de la collectivité.

• Coordonner les interventions avec les prestataires et éditeurs de logiciels.

• Suivre les licences logicielles et veiller à la conformité des installations.

• Accompagner les services dans l'utilisation des outils informatiques et proposer des améliorations.

Participation aux projets informatiques

• Contribuer au déploiement de nouvelles solutions informatiques.

• Participer à la sécurisation des données et à l’application des bonnes pratiques en cybersécurité.

• Rédiger des procédures et guides à destination des agents

Formation et expérience:

• Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou équivalent.

• Expérience en support informatique et gestion de logiciels appréciée.

Compétences techniques:

• Bonne connaissance des systèmes Windows et des logiciels bureautiques (Microsoft 365, LibreOffice, etc.).

• Compétence en installation, maintenance et dépannage de matériels informatiques.

• Notions en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VLAN), sécurité informatique et gestion des droits utilisateurs.

• Expérience avec des logiciels métiers (état civil, finances, gestion RH, etc.) serait un plus.

Qualités personnelles:

• Sens du service et pédagogie.

• Capacité d’écoute et de communication avec des publics variés.

• Rigueur, organisation et esprit d’initiative.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.