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Secrétaire aux Litiges • Nice
Dernière mise à jour: il y a 12 heures
A propos de l'entreprise :
SAINT MACLOU s'affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs.
Notre objectif ? Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr)
Notre réussite repose sur une seule et grande idée : faire tout pour que VOUS soyez bien chez nous!
A propos du poste :
Changez de décor professionnel, devenez RESPONSABLE DE MAGASIN ADJOINT.E, rejoignez l'équipe d'Eryne et participez à une aventure responsabilisante et challengeante.
Ce qui vous attend :
* Animer les équipes commerce / pose
* Dynamiser et faire progresser votre équipe (vendeurs, poseurs, magasiniers) en les accompagnant au quotidien et veiller à maintenir une bonne cohésion
* Participer à la gestion du service de pose : planning des poseurs / litiges clients / SAV...
* Être garant de la bonne application de notre méthode de vente
* Participer à l'animation et au développement de la performance
* Être garant du respect des process et de la bonne utilisation des outils
* Accueillir, former et suivre les nouveaux collaborateurs dans leurs premiers pas chez nous afin de garantir leur réussite
* Offrir un service d'exception à chacun de nos clients
* Garantir un accueil personnalisé aux clients qui entrent en magasin
* Analyser leur besoin à travers une écoute active
* Proposer la solution la plus adaptée en tenant compte de leurs attentes et contraintes
* Accompagner votre client jusqu'à réception du chantier tout en vous assurant de sa satisfaction et de la qualité de la gestion administrative de son dossier (suivi des commandes, livraisons des produits, SAV)
* Veiller à l'attractivité du magasin et à la bonne disponibilité de l'offre Saint Maclou
* Seconder le Responsable de Magasin dans les missions administratives
* Participer à l'animation des rituels managériaux
* Identifier le potentiel des collaborateurs et les faire évoluer
Profil recherché :
#J-18808-Ljbffr
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