Gestionnaire des changements (Production informatique) H / F
Temps de travail
Présentation de la fédération
La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 60 millions d'actifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à l'Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s'élevant à plus de 83 milliards d'euros.
A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l'évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d'entreprises.
La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l'ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.
Avec un plan de charge 2022 de 245 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l'Agirc-Arrco dispose d'une des DSI les plus importantes du secteur privé.
Description de la mission
La Gestion des Processus de Service au sein de la Direction de la Relation Client Gouvernance de la Production du GIE Agirc-Arrco recherche un(e) Gestionnaire des Changements.
La Gestion des Changements est une activité centrale, en relation avec les Groupes de Protection Sociale, les partenaires extérieurs, et toutes les entités de la DSI Agirc-Arrco.
L'objectif principal de l'entité Gestion des Changements est de :
1. Maitriser l'impact des changements
2. Optimiser la gestion globale du risque présenté par les changements
3. Minimiser les incidents en lien avec les changements
Assurer stabilité, traçabilité, conformité
Anticiper sur la planification afin d'identifier au plus tôt les éventuelles contentions.
Dans ce contexte, les principales missions sont :
1. Valider et évaluer les demandes de changements
2. S'assurer de la réalisation de l'étude d'impact du changement
3. Garantir que tous les changements sont réalisés par le moyen des méthodes, procédures et modes opératoires du processus de gestion des changements
4. Préparer et animer le Comité Opérationnel des Changements
5. Anticiper sur les risques de contention ou de collision
6. Arbitrer ou faire arbitrer les conflits de priorité et de plannings
7. Affecter les changements autorisés aux équipes compétentes pour étude et préparation de l'implémentation
8. S'assurer de la réalisation des indicateurs du processus et les publier
9. Rédiger la communication à diffuser lors de l'implémentation des changements
10. Publier le calendrier des changements
Profil souhaité
Aptitudes / Qualités
* Expérience confirmée en gestion de projet
* Connaissance du référentiel ITIL (idéalement certification)
Profil / Expériences
* Capacités relationnelles
* Sens de l'écoute et du dialogue
* Conduite de réunion
* Sens de la négociation
* Force de proposition & capacité à prendre des décisions
* Bonne expression écrite et orale
* Rigueur
* Capacité à fédérer autour de la gestion des changements
* Connaissance des environnements techniques
Localisation du poste
SAINT JEAN DE BRAYE, 78 avenue Charles Péguy - 45800 SAINT-JEAN-DE-BRAYE
#J-18808-Ljbffr
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