Assistant technique (h/f)

Dans le cadre d'un remplacement pour un congé maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) technique en C.D.D à partir de 02/12/2024 pour une durée minimale de 4 mois au sein de notre siège situé au Mans.

A propos de nous : Partenaire informatique pour les cabinets médicaux (audit, intégration, assistance, gestion de parc, sauvegarde de données, sécurisation réseau...).
Si tu es passionné(e) par la relation client, la gestion et la coordination de dossiers et que tu recherches un environnement professionnel stimulant, tu es au bon endroit !
En tant que partenaire informatique, nous attachons une attention particulière à la qualité du service rendu et à la relation humaine. Intégré(e) à une équipe dynamique et solidaire de dix techniciens, tu travailleras sous la supervision du directeur technique et tu assureras les missions suivantes :

- Tu réceptionneras les appels de nos clients en panne informatique, ouvreras le dossier et renseigneras la demande du client
- Tu affecteras le dossier à un technicien en fonction de la typologie de panne
- En lien avec le directeur technique, tu l'assisteras dans l'organisation des interventions des techniciens (prise de RDV client, demande d'information complémentaire.)
- Tu prendras les RDV avec les clients pour les installations à distance
- Tu gèreras une partie administrative des dossiers techniques (compléter la base d'information avec les renseignements client, scanner et classer les bons d'intervention etc)

Une période de doublon est prévue afin d'optimiser au mieux ta prise de poste !

Profil recherché :

Diplôme d'une formation supérieure de niveau bac+2
Première expérience soit comme assistante avec une forte composante de relation client par téléphone soit comme conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de relation client
Parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (internet, Word, Excel, Outlook)
Esprit d'équipe, méthodique, rigoureux(se), dynamique, excellent relationnel
Permis B manuel pour vous déplacer

MICRO-INFO-EXPERT recrute une personnalité plus qu'un CV, donc même si tu ne penses pas cocher toutes les cases, n'hésite pas à me contacter si tu souhaites en savoir davantage.

Les avantages qui t'attendent :

- Heures supplémentaires rémunérées
- Prime de vacances et prime qualité
- Chèque cadeau
- Salle de sport, TV, play, babyfoot, table de ping-pong.
- Comité d'animation : Repas d'équipe, Afterwork, séminaire, jeux, défis.
- Des missions variées et stimulantes qui te permettront de développer tes compétences rapidement
- Une culture d'entreprise basée sur l'épanouissement professionnel et personnel
- Un équilibre vie professionnelle-vie personnelle respecté.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.