Assistant informatique (h/f)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d'un Palace Parisien moderne emblématique ?
Mandarin Oriental, Paris incarne l'esprit du Paris d'aujourd'hui et de demain. Cette oasis de tranquillité vibre au rythme de la mode et de la création artistique, sublimée par le service légendaire du groupe Mandarin Oriental.
L'Hôtel compte 135 chambres, le restaurant Le Camélia, le Bar 8, ainsi que l'un des plus l'un des plus beaux et des plus vastes Spas parisiens.
Mandarin Oriental, Paris recrute un/une Assistant(e) Informatique
L'Assistant IT de l'hôtel soutient le Responsable IT dans la gestion quotidienne du support informatique, en offrant un support de première et deuxième ligne pour les collègues et clients, ainsi qu'en s'occupant de la maintenance des équipements, des alertes système et des tâches routinières. Il est également une ressource supplémentaire pour le support informatique et audiovisuel, à la fois de manière proactive et réactive. L'Assistant IT peut fournir un soutien prolongé, en semaine comme le week-end.

VOS MISSIONS

Support Informatique
- Support quotidien des clients et des collègues
- Assistance avec la liste des tâches routinières IT (38)
- Dépannage des problèmes informatiques

Audio-Visuel
- Services et support dédiés à l'audiovisuel
- Coordination et exécution de la maintenance préventive
- Support IT lié aux réunions et événements

Gestion de Projet
- Suivi des tâches de projet

Cybersécurité et Conformité
- Suivi des tâches d'opération de sécurité

PROFIL RECHERCHÉ

- Rigueur, organisation, polyvalence,
- Disponibilité et capacité d'adaptation,
- Précédente expérience en hôtellerie serait un plus
- Bon sens du relationnel, sens du service et goût pour le travail en équipe,
- BAC +2 minimum (BTS Informatique de gestion ou autre diplôme équivalent),
- Bonnes connaissances en administration de systèmes d'exploitation Windows,
- Compétences de base en administration de réseaux et en téléphonie,
- Anglais courant

AVANTAGES

Un 13e mois dès la première année
Remboursement des transports en commun à 100%
Mutuelle prise en charge à hauteur de 60%
Intéressement
3 nuits gratuites par an dans les hôtels Mandarin Oriental dès la première année
Programme de formations et développement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de performance système,Diagnostic de pannes informatiques,Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Gestion de parc informatique,Gestion de serveurs,Informatique,Installation de logiciels,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Mise à jour de sécurité informatique,Planification de sauvegardes de données,Procédures d'entretien de matériel informatique,Protection des données numériques,Rédaction de documentation technique,Restauration de systèmes informatiques,Surveillance de systèmes informatiques,Systèmes d'exploitation informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique des projets,Optimiser les performances des systèmes informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'information,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance,Surveiller le fonctionnement des machines

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.