Agent / agente d'accueil

La commune recrute un agent contractuel (H/F) afin de renforcer ses services Accueil de la Mairie et de l'Agence Postale Communale.

Missions principales Agence Postale Communale:
- Accueil du public
- Assurer les services et la vente des produits postaux
- Assurer les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale. Services postaux : affranchissement des lettres et colis, vente de timbres, vente d'enveloppes et prêt-à-poster, dépôts et retraits des lettres et colis, y compris des recommandés, contrat de réexpédition du courrier, vente de recharges La Poste Mobile et de pièces La Monnaie de Paris. Commande, gestion des stocks et inventaires des produits
Services financiers et bancaires : retrait et dépôt, dépôt de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie.

Missions principales Accueil Mairie :
- Gestion de l'accueil généraliste :
* Accueillir physiquement et téléphoniquement les administrés et donner les informations de 1er niveau
* Analyser les demandes, les orienter vers les services gestionnaires et s'assurer de leur suivi
* Remettre et réceptionner divers imprimés et démarches (dossiers logements, dérogations pour les écoles, inscriptions scolaires périscolaires, livraison de repas à domicile, inscriptions sur les listes électorales, recensement...)
* Faire des courriers de réponse divers aux demandes des administrés.

- Gestion du pôle Etat-Civil
* Renseigner le public sur les demandes de CNI/passeports et tenir l'agenda des RDV
* Participer aux rotations des permanences pour la délivrance des CNI/PASSEPORTS (titres numérisés)
* Gestion et délivrance d'actes d'état-civil (naissance, décès, mariage) en cas de besoin de remplacement.

D'autres missions peuvent être confiées à titre exceptionnel, telles que l'enregistrement du courrier et la diffusion des mails entrants selon les procédures interne de diffusion.

Profil recherché : BAC à BAC + 2 accueil/gestion administrative/secrétariat.
Une expérience confirmée dans un service accueil/état civil/agence postale d'une commune est vivement souhaitée et/ou formation secrétaire de Mairie auprès du CDG.

Connaissances générales du fonctionnement des collectivités locales et de la réglementation en matière d'état civil et affaires générales,
Excellent relationnel, sens de la communication et de l'accueil du public
Capacité à gérer les priorités, le stress et à réguler des conflits
Capacité à travailler en équipe
Rigueur et discrétion professionnelle
Sens de la disponibilité et du service public.

Poste à pourvoir rapidement: pour moitié à l'accueil de la Mairie et pour autre moitié à l'agence postale communale.

Experience: 1 An(s) - Sur poste similaire.

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.