Agence de voyages spécialisée dans l organisation de voyages scolaires, Envol Espace existe depuis 1984 et est basée à Saint-Contest près de Caen. Depuis 2013, elle fait partie du groupe CEI, spécialiste de la mobilité des jeunes par le voyage. Afin de renforcer l équipe de réservations de l agence, nous recherchons un/une responsable des réservations pour l Italie et la Grèce à pourvoir d ici fin juin 2025. - Missions : •Réserver et acheter les prestations de transport, d hébergement, de restauration et de visites de nos voyages scolaires •Assurer le suivi des réservations via notre logiciel •Effectuer le suivi financier du voyage •Effectuer la mise à jour des tarifs •Assurer le suivi de l organisation générale du voyage •Transmettre les informations des clients vers les prestataires et inversement •Préparation des carnets de voyage •Echanges par téléphone et par mail •Permanences téléphoniques rémunérées - Profil : Compétences techniques requises •Bonnes notions de l italien seraient un plus •Niveau correct de l anglais est nécessaire •Sens de la négociation •Bonne culture générale •Niveau d études générales Bac + 2 ou 3 ou expérience professionnelle •Connaissances en tourisme et/ou en commerce Description explicite •Savoir travailler en équipe au sein d un service avec deux responsables de vente ; partage des horaires, relais des collègues absents dans l équipe •Suivi de méthodes communes : étapes du travail et organisation des journées et des priorités, rapidité d exécution et relecture des travaux Profil du candidat •Motivation •Organisation •Clarté et transparence •Sens des responsabilités, prise d initiatives •Esprit d équipe, convivialité •Rapidité d exécution, respect des délais •Bonne gestion du stress et contrôle émotionnel - Conditions : •Salaire selon profil •36h par semaine (6 RTT par an) •1 journée de télétravail au bout d un an d expérience •Tickets restaurant •Mutuelle •Frais de transport en commun •13ème mois •Contrat d intéressement •Primes d objectif
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