La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.
La DDST compte en effet :
six directrices-teurs de territoire en charge de piloter un projet de territoire avec les Maires adjoints de secteur.
dix Maisons des Habitants-es qui ont pour mission de favoriser l’initiative locale, l’accès aux droits, la lutte contre l’isolement des familles et des personnes âgées.
un service Espace Public et Citoyenneté qui développe des outils innovants pour l’appropriation des espaces par les habitants-es.
En appui des services, la direction compte :
quatre directrices-teurs de projets thématiques, dont les missions sont de renforcer la capacité d’expertise des services et professionnel-les de la direction.
un service administration générale pour appuyer la direction et les services sur les volets ressources humaines, finances et procédures administratives.
Les postes d’écrivains publics sont positionnés au sein des Maisons des Habitants (MDH) gérées par la Ville de Grenoble. Mis en place sur Grenoble au début des années 2000, ils sont désormais inscrits et ancrés dans le territoire grenoblois et développent leur mission dans le cadre d’une articulation entre accès aux droits et coordination d’actions sociolinguistiques, en vue de favoriser au maximum l’insertion sociale et l’autonomie des personnes.
Sous l'autorité de la / du Responsable de la Maison des Habitant-e-s (MDH) Prémol, vous serez principalement chargé(e) de faciliter l’accès aux droits des personnes :
en contribuant à établir les liens avec les organismes et professionnels de l’accompagnement social, ainsi qu’avec toutes les institutions et services pourvoyeurs de droits.
en participant a la rédaction d’actes administratifs.
en permettant aux personnes de monter en compétences, vers l’autonomie.
en formalisant des temps collectifs d’acculturation sur des sujets repérés.
Les missions principales sont :
Participer à l’accueil inconditionnel au sein de la MDH Prémol
Évaluer des besoins des usagers pour leurs démarches administratives
Aider les bénéficiaires à la rédaction, à la compréhension et au classement de documents
Informer sur les droits et les recours existants
Orienter vers les organismes référents et communiquer sur les actions de la MDH en lien avec l’action aux droits (informations collectives, débats...)
Participer aux actions et animations de la MDH qui favorisent la convivialité et l’aller-vers
La mise en œuvre s’appuie sur :
Des temps de permanences individuelles au sein de la MDH
Des animations collectives d’information
La mise en réseau avec tous les organismes pourvoyeurs de droits et services
Un lien direct avec la formatrice ASL qui coordonne les Ateliers Socio-linguistique au sein de la MDH Prémol (repérage et orientation de publics vers la coordinatrice)
Activités:
Accueillir les personnes et participer à l’accueil inconditionnel de la MDH
Accueil individuel, lors de permanences, de personnes sollicitant une aide à la compréhension ou à la rédaction de documents
Participer aux actions d’aller-vers (activités, animations…) permettant de se mettre en lien et identifier le public
Aide à la rédaction : rédaction de courrier ou supervision d’un courrier rédigé par la personne
Lecture, aide à la lecture, explication de documents
Aide au tri et au classement de documents
Diagnostic des demandes et aide à la personne pour qu’elle ne soit pas lésée dans ses droits
Diagnostiquer les signes d’illettrisme, voire d’analphabétisme en vue d’une orientation adaptée
Informer et orienter les personnes
Informer les personnes sur leurs droits et leurs possibilités de recours
Organiser des temps collectifs d’information ou s’appuyer sur des temps collectifs existants
Orienter le public vers les organismes et structures ressources en s’assurant du suivi si nécessaire
Collaborer avec l’action sociolinguistique (ASL) de la MDH
Accueillir les apprenants lors d’un premier accueil global en vue de les orienter et de leur faire connaître l’offre existante en matière de services et de droits compte tenu de leur situation
Assurer l’articulation entre accès aux droits et apprentissage du français
Assurer le lien avec le/la formatrice-teur et la coordinatrice pédagogique
Impulser une dynamique de réseau et participer aux réseaux existants
Participer à la vie et au développement des réseaux à l’échelle de la ville et de l’agglomération en vue d’améliorer la connaissance des organismes et institutions pourvoyeuses de droits et pour leur faire connaître les rôles et les missions de l’écrivain public
Développer des liens avec les habitants et les acteurs à l’échelle du quartier, avec une attention particulière à l’échelle de proximité
Collaborer et participer à la construction de nouveaux outils avec les autres écrivains publics de la collectivité
Communiquer afin de favoriser la connaissance du rôle et des missions des écrivains publics ainsi que des autres acteurs participants à l’accès aux droits
Réaliser des bilans annuels d'activité
Établir des bilans d’activité, intégrant les bilans en direction des partenaires financiers
Proposer des analyses permettant de prendre en compte les besoins et l’évolution des besoins des personnes en matière d’accès aux droits
Mettre en place des outils permettant d’identifier, comprendre et évaluer les besoins des usagers et leurs évolutions
Participer à la vie de la MDH
Participer aux actions d’aller-vers (activités, animations…) et ce notamment pour participer aux objectifs et orientations définies par le projet social
Favoriser une approche innovante afin de créer des liens entre les animations et la thématique accès aux droits
Savoir faire
Contact auprès du public : capacité d’écoute, de dialogue et d’adaptation face à un public adulte hétérogène et capacité à rassurer les personnes en leur proposant un plan d’action adapté
Compétences rédactionnelles : réalisation de courriers, de recours simples, de synthèses, de bilans
Capacités à initier, mettre en œuvre et développer des partenariats variés
Organisation autonomie, rigueur, sens de la déontologie et du respect des personnes
Diplôme de niveau 5 souhaité (DUT carrières juridiques et sociales, BTS..)
Savoir être
Vous avez des capacités de dialogue et d’adaptation face à un public adulte hétérogène
Vous aimez travailler en équipe, dans une dynamique de réseaux variés
Vous êtes sensible à la diffusion de l’accès aux droits pour tous, avec une attention particulière aux personnes qui en sont le plus éloignées
Une expérience de travail ou d’engagement dans le domaine social avec des publics en difficulté serait appréciée
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