Würth Elektronik France
Qui sommes-nous ?
Avec plus de 8500 salariés répartis dans 50 pays, le groupe Würth Elektronik fabrique et vend des composants électroniques et électromécaniques, des circuits imprimés et des systèmes intelligents électroniques. Würth Elektronik eiSos est une des filiales les plus dynamiques du groupe Würth.
Le siège français, situé dans la zone industrielle de Meyzieu Jonage, est un centre qualité et logistique à dimension internationale abritant les services commerciaux et experts techniques dédiés à chaque département. Notre objectif est d’apporter à nos clients une qualité de produits et de services dans un environnement industriel exigeant.
Votre mission
En tant que Technicien Support Informatique Junior – Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs confrontés à des problématiques techniques
Au sein d’une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes :
1. Support de premier niveau :
* Réceptionner, identifier et enregistrer les demandes des utilisateurs (téléphone, email ou système de tickets).
* Diagnostiquer les pannes simples et apporter une solution rapide lorsque possible.
* Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (niveau 2 ou équipes spécialisées).
2. Gestion des équipements informatiques :
* Installer, configurer et assurer la maintenance de base des postes de travail, imprimantes, téléphones, et périphériques.
* Réaliser le suivi des inventaires matériels et logiciels.
3. Assistance utilisateur :
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques (Office 365, messagerie, etc.).
* Fournir des conseils pratiques pour résoudre les problèmes courants.
4. Suivi et reporting :
* Informer les utilisateurs sur le statut de leurs demandes.
* Participer à la rédaction de documents et procédures techniques simplifiées.
Compétences requises
1. Techniques :
* Connaissance de base du système d’exploitation (Windows).
* Compréhension des réseaux informatiques (LAN/WAN, Wi-Fi, TCP/IP).
* Familiarité avec les outils bureautiques (Microsoft Office, messagerie, etc.).
2. Relationnelles :
* Excellent sens du service
* Patience et pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs.
* Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
3. Autres qualités :
* Esprit d’analyse et rigueur dans la gestion des incidents.
* Motivation à apprendre et évoluer dans un environnement technique
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.