Assistant services à la population (h/f)

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;
- Capacité à communiquer de manière claire et efficace, à l'écrit comme à l'oral avec les usagers, les collègues et les élus.
- Capacité de s'adapter aux changements, aux diverses situations de travail, aux nouveaux défis et aux évolutions au sein de la collectivité.
- Sens du service public : Engagement dans ses missions, respect de service public telles que intégrité et la confidentialité
- Volonté d'apprendre et d'acquérir de nouvelles compétences pour d'adapter aux évolutions de son environnement professionnel
- Aptitude à s'organiser dans son travail de manière efficace
- Aptitude à travailler en collaboration avec l'équipe et à contribuer à un environnement de travail harmonieux et productif.
- Capacité à faire face aux situations difficiles, à gérer des demandes particulières
- gérer les formalités administratives courantes ;
- réaliser des tâches de secrétariat ;

- SAVOIRS :
- connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
- maîtriser les techniques rédactionnelles
- connaître et respecter les procédures administratives
- comprendre les enjeux et modalités du recensement
- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
- maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)
- SAVOIR FAIRE :
- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
- définir l'organisation logistique des bureaux de vote ;
- être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ;
- préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
- rechercher des informations, notamment réglementaires ;
- vérifier la validité des informations traitées.
- SAVOIR ETRE :
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
- être capable de gérer des dossiers très variés ;
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).